GESTION DES RISQUES CLIENTS

• Mieux impliquer les commerciaux dans la gestion du risque client.
• Maitriser les paramètres du crédit client, la prospection au recouvrement amiable.
• Négocier les conditions de crédit adapté

1. Contexte

• Environnement actuel, contexte économique juridique et financier pour le crédit manager.
• Base de prospection ciblée.

2. L'ouverture et l'entretien de la relation commerciale

• Gestion de la base client.
• Socle juridique des relations CGV et CGU : document ouverture de compte.
• Mode de règlement.
• Loi de modernisation économique et crédit (règle de calcul).
• Assurance-crédit : les acteurs du marché.
• Gestion des litiges de la comptabilité et communication avec les services commerciaux.

3. Les différents types de procédures

• Les procédures contentieuses : B to B.
• Les procédures collectives en France et les méthodes de récupération des créances.

Pas de prérequis.

Responsable et collaborateur(trice) d'équipe commerciale ou de l'administration des ventes.

Des formations adaptées au monde professionnel et permettant aux stagiaires d’être immédiatement opérationnel

En fonction de vos besoins, vous pourrez poursuivre votre formation vers des modules complémentaires ou/et vers un accompagnement personnalisé sur le secteur.

Des cas réels des participants sont étudiés en commun afin de rechercher les meilleures solutions.

Des cas pratiques sont également apportés par le formateur.

Les stagiaires sont invités à apporter des documents réels (états de synthèse, conditions générales de vente, etc.).

MOYENS TECHNIQUES

Cette formation est organisée en présentiel dans notre centre de formation.

Contactez-nous pour connaitre les modalités de réalisation de la formation en classe virtuelle. Cette dernière se déroule, à distance, via la plateforme WebEx.

Les accès ainsi que les coordonnées du support technique vous seront communiqués par e-mail en amont de la formation.
Un test de connexion et un accompagnement à la première prise en main de la plateforme (réglage du son, du micro et de la webcam, partage de documents…) sera programmé avant le démarrage. L'invitation vous sera envoyée avec la convocation.

Configuration requise :
- Un ordinateur avec une connexion à Internet.
- Un téléphone.
- Une adresse mail.
- Une webcam est fortement conseillée.